Diritto di recesso

Diritto di Recesso

Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza penalità e senza necessità di specificarne la motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto è necessario inviare una lettera raccomandata A/R specificando il numero d’ordine/fattura e i prodotti oggetto di reso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1) il bene acquistato dovrà essere restituito completamente integro, in normale stato di conservazione e nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballi interni ed eventuale documentazione);

2) a norma di legge le solo spese a carico del cliente saranno quelle relative alla restituzione del prodotto; relativamente alle spese sostenute per la consegna del prodotto al cliente, si precisa che saranno escluse dal rimborso eventuali costi derivanti da servizi accessori esplicitamente richiesti dal cliente (ad esempio costi extra per consegne su appuntamento o facchinaggio);

3) il cliente dovrà provvedere, a propria cura e spese, alla restituzione del prodotto, entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta comunicazione del recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere/incaricato del trasporto;

4) la merce rimarrà sotto la piena responsabilità del cliente fino alla sua consegna presso il nostro magazzino

Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità sarà nostra cura provvedere al rimborso nei termini di legge.

Si ricorda che Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai clienti che rivestono la posizione di consumatore ai sensi della rilevante normativa, ossia da persone fisiche che abbiano acquistato i prodotti per uso proprio e per finalità non riferibili alla loro attività professionale.